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서브비주얼

군자역점 점주님의 매장 운영 꿀팁!

구분선


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군자역 점주 김우식입니다.

저는 아이센스 리그 군자역점을 1년 정도 운영하고 있는 점주입니다.

사실 저는 오랫동안 유통업에만 종사한지라

PC방 관련 사전 지식이 전무한 상태로 PC방 창업을 준비하면서

가장 걱정되는 부분이 홍보와 관련된 것들이었습니다. 



 
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 상권 분석 및 매장 인테리어 등은

제가 이 계통일을 오래 하다 보니 전문은 아니지만

다른 사람들보다는 어렵지 않을 것이라고 생각했습니다.


그러나 홍보와 고객 관리는 PC방 업종도 처음이고

게임도 문외한인지라 막막하였습니다.

 

 그래서 다른 PC방들은 어떻게 고객을 유치하는지

시장 조사를 해보게 되었습니다.


대부분 시간제 할인과 음료 서비스를 하고 있었습니다.

그래서 저 또한 이러한 서비스들을 시도해보았습니다.


런데 시간제 할인은 타 업체의 주변 PC방들끼리의

가격 인하 경쟁이 과열되어 지속적으로 할인 행사를 할 수 없다는 맹점이 있었습니다.


그리고 음료 서비스 또한 시행해 보았으나

시간이 지나자 과가 미미하였습니다.


그래서 고객들에게 흥미를 줄 수 있고

지속적으로 할 수 있는 이벤트가 무엇이 있을까

고민하다가 매달 경품이벤트를 실시하게 되었습니다. 


 행사 내용은 매달 가장 많은 시간을 이용한 고객

1,2,3등과 최다 방문 고객 1,2,3 등을 선정하여

자전거, 문화상품권 등 다양한 경품 증정으로

기존 고객은 충성고객으로 만들고,

신규 고객들에게는 매장 재방문의 동기를 줄 수 있었습니다. 


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 그 덕분인지 매장 운영 2년 차에 접어든 지금,

안정적인 매출을 유지하게 되었습니다.


앞으로는 고객들의 흥미를 유발할 수 있는 이벤트로

고객 유지에 신경 써야 할 것 같습니다.


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