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전농점 점주님의 매장 운영 꿀팁!

구분선

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작년 7월에 오픈한 전농점 점주입니다

 오픈 하고 나서 경쟁매장이 바로 옆에 생기고 잘되는 PC방들도 있고 해서

처음에는 당황도 많이하고 했지만 어차피 PC 성능은 비슷 비슷 하기 때문에

좀더 고객들한테 다가가는 마음으로 인사 또 인사를 자주 하였습니다.


 기본에 충실하면 고객이 감동할거라 생각 하고 손님관리를 했던것 같습니다.

한명 한명 오실때 마다 인사를 중점적으로 하고 있습니다.

 따로 직원이나 알바생들 한테도 주기적으로 CS교육을 하고있습니다.

 다른곳과 차별화라고 한다면 고객이 매장 입점시 고객환대라고 생각하기 때문에 손님가실 때,

또한 인사를 열심히 해서 지금까지 잘 할수 있었던것 같습니다.

 



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실제로 실천에 옮겨보니 고객님들의 마음이 통하는것 같았습니다.
다른곳과 다르다,

다른곳보다 친절하다라는 인식이 중요하다 생각 됩니다.


 앞으로 오픈하시는 점주님들 걱정이 많으실텐데

본사에서 지침한 10계명과 172가지 노하우에 충실하다면

어떤 경쟁매장이 입점하더라도 경쟁력있는 매장으로

성장할수 있으리라 생각됩니다.


감사합니다.


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